Dịch vụ khách hàng

1. Hỗ trợ trực tuyến 24/24 --- Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ tùy chỉnh cho khách hàng và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc, đáp ứng mọi yêu cầu của bạn.

2. Hỗ trợ khách hàng trong việc phân tích thị trường, tìm kiếm nhu cầu và xác định chính xác các đối tượng khách hàng mục tiêu.

3. Bộ phận R&D chuyên nghiệp hợp tác với các tổ chức khác để nghiên cứu các công thức tùy chỉnh.

4. Điều chỉnh các yêu cầu sản xuất tùy chỉnh cụ thể bất cứ lúc nào để đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của khách hàng.

5. Mẫu thử miễn phí.

1. Cung cấp đầy đủ các tài liệu khách hàng cần. Bao gồm MSDS, bảo hiểm, giấy tờ xuất xứ, v.v.

2. Gửi thời gian dự kiến ​​khởi hành (ETD), thời gian dự kiến ​​đến (ETA) và quy trình cho khách hàng.

3. Đảm bảo tỷ lệ sản phẩm đạt tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

4. Cần có quy trình chính thức để xử lý các khiếu nại phát sinh liên quan đến sản phẩm được cung cấp.

● Thành lập đội ngũ từ bộ phận sản xuất hàng loạt, kỹ thuật, bán hàng và chọn một trưởng nhóm.

● Hãy mô tả rõ vấn đề để hiểu chúng ta đang sai ở điểm nào.

● Dừng quá trình, áp dụng biện pháp khắc phục tạm thời.

● Thảo luận để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, tại sao nó không được phát hiện.

● Lựa chọn và xác nhận kế hoạch hành động lâu dài.

● Xác nhận xem các biện pháp khắc phục có hiệu quả hay không bằng cách theo dõi vấn đề.

● Việc cải tiến hệ thống và quy trình sẽ giúp ngăn ngừa vấn đề tái diễn.

● Tóm tắt những bài học đã rút ra và kết thúc trường hợp này.